Termeni și Condiții

Cine suntem

Dacia Reserve LLC este o societate cu răspundere limitată din Florida, cu sediul la 422 S Dixie Hwy, Hollywood, FL 33020. Avem un deli și o afumătoare românească, site-ul www.daciareserve.food și aplicația Dacia Reserve pentru iPhone și Android.

În acest text, noi înseamnă Dacia Reserve LLC. Tu înseamnă oricine intră pe site, folosește aplicația, își face cont sau comandă de la noi.

Acceptarea acestor termeni

Când folosești site-ul sau aplicația, când îți faci cont sau când plasezi o comandă, ești de acord cu acești termeni și cu Politica noastră de Confidențialitate. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu le folosești.

Trebuie să ai cel puțin 18 ani ca să îți faci cont.

Contul tău

Poți răsfoi și comanda și ca oaspete. Contul ține la un loc comenzile tale, punctele tale și felul în care te găsim.

Îți poți face cont cu numărul de telefon și un cod pe care ți-l trimitem prin SMS, cu un email și o parolă, cu Google sau cu Conectare cu Apple. Un număr de telefon aparține unui singur cont. Ține parola numai pentru tine. Tu răspunzi de ce se întâmplă în contul tău, așa că scrie-ne la hello@daciareserve.food dacă bănuiești că îl folosește altcineva.

Dă-ne informații adevărate și care îți aparțin: numele tău, numărul tău de telefon, emailul tău. Putem suspenda sau închide un cont folosit ca să abuzeze de site, de registru sau de oamenii noștri.

Îți poți șterge contul oricând, singur: pe site la Cont, apoi Securitate, iar în aplicație în fila Cont. Ștergerea se face pe loc și nu poate fi anulată. Punctele din registru se pierd odată cu el.

Comenzi și ridicare

Comenzile de pe site și din aplicație sunt pentru ridicare la 422 S Dixie Hwy sau pentru a mânca la mesele noastre. Nu livrăm și nu expediem prin curier.

Comenzile online au un comision de comandă online de 4% din valoarea produselor, după scăderea oricărei recompense. Comisionul ajută la acoperirea costului comenzilor online și este supus taxei de vânzare din Florida. Apare ca linie separată la finalizarea comenzii, înainte să plătești, și nu se percepe la tejghea.

Poți comanda pentru cât mai curând sau poți alege o oră cu până la șapte zile înainte, în intervale de cincisprezece minute, în programul nostru. Lunea suntem închiși.

Timpul de pregătire este o estimare, nu o promisiune. De obicei sunt în jur de douăzeci de minute, iar la finalizarea comenzii vezi la ce se așteaptă bucătăria în ziua aceea. O tejghea plină, o livrare întârziată sau un grătar care se oprește pot schimba socoteala.

Comanda este acceptată în momentul în care cardul este debitat și ai un număr de comandă. Putem refuza sau anula o comandă când un produs s-a terminat, când prețul afișat era greșit, când bucătăria nu îl poate face în ziua aceea sau când comanda pare frauduloasă.

Te rugăm să îți ridici comanda în intervalul pentru care a fost programată. Mâncarea rămasă la tejghea după închidere se aruncă.

Prețuri, taxe și bacșiș

Prețurile sunt în dolari americani și se pot schimba odată cu costurile noastre. Nimic de pe site nu este o ofertă fermă de vânzare la prețul afișat. Prețul de la finalizarea comenzii este prețul pe care îl plătești pentru comanda aceea.

Taxa de vânzare din Florida este calculată de Square la finalizarea comenzii. Mâncarea preparată se taxează, iar produsele vândute la pound din vitrină, de regulă, nu. Coșul arată o estimare, casa de marcat arată cifra exactă, iar cifra exactă este cea încasată.

Bacșișul este opțional, ajunge la echipă și este limitat la jumătate din subtotal.

Plata

Plățile sunt procesate de Square. Poți plăti cu cardul, cu Apple Pay, cu Google Pay sau cu Cash App Pay.

Câmpurile de card de pe pagina noastră de plată aparțin Square. Numărul cardului, data expirării și codul de securitate merg direct la Square și nu ajung niciodată pe serverele noastre, deci nu le vedem și nu le stocăm. Noi păstrăm identificatorii de comandă și de plată de la Square, sumele, bacșișul și eventualele rambursări.

Cardul este debitat în momentul plasării comenzii. Pe extras apare DACIA RESERVE.

Modificări, anulări și rambursări

Deocamdată nu există un buton de anulare. Ca să schimbi sau să anulezi o comandă, treci pe la tejghea sau scrie-ne la orders@daciareserve.food și facem noi asta manual.

Rambursările se fac la tejghea, prin Square, înapoi pe cardul cu care ai plătit. De obicei apar pe extras în cinci până la zece zile lucrătoare.

Punctele câștigate pe o comandă rambursată se scad din registru în aceeași proporție, iar o recompensă folosită pe o comandă anulată se întoarce în registrul tău.

Alergeni și bucătăria

Ingredientele și alergenii sunt scriși pe pagina fiecărui produs și la tejghea. Întreabă înainte să comanzi.

Totul se prepară într-o bucătărie în care se lucrează cu grâu, lapte, ouă, soia, susan, pește, crustacee, nuci și arahide. Nu putem garanta că un produs nu conține urme dintr-un alergen. Dacă ai o alergie serioasă, spune-i echipei de la tejghea înainte să comanzi.

Rețetele și furnizorii se schimbă. Meniul de la tejghea este cel care contează.

Reserve Ledger

Reserve Ledger este programul nostru de recompense. Este gratuit și vine odată cu contul.

Cum aduni: zece puncte pentru fiecare dolar, calculate la subtotal, înainte de taxe și de bacșiș. Comenzile online marchează punctele când sunt plătite. În magazin marchezi puncte atunci când casa de marcat are contul tău atașat, ceea ce echipa face după numărul de telefon din profilul tău.

Bonus de fondator: primele 200 de conturi de client primesc 200 de puncte, iar conturile confirmate după ele, până pe 5 decembrie 2026, primesc 100 de puncte, o singură dată pentru fiecare membru. Punctele și locul în numărătoare vin când contul e confirmat, iar la o înscriere cu email asta înseamnă când deschizi linkul pe care ți-l trimitem.

Recompense: fiecare recompensă are un preț în puncte, iar când o iei prețul se scade din soldul tău. Porția de papanași din partea casei costă 200 de puncte și se ia o singură dată pentru fiecare cont; fiecare altă recompensă se poate lua din nou de fiecare dată când îi aduni prețul. O iei online la finalizarea comenzii sau la tejghea, cu numărul de telefon din contul tău, și întotdeauna împreună cu o cumpărătură: recompensa se scade de pe un bon care are cel puțin un produs plătit. O singură recompensă o dată. O recompensă luată pentru tejghea stă șapte zile, iar dacă nu o folosești punctele se întorc în sold.

Rambursări: când returnăm banii pe o comandă, punctele câștigate pe ea se scad proporțional.

Punctele nu au valoare în bani. Nu le răscumpărăm și nu pot fi vândute, transferate sau adunate între conturi. Astăzi punctele nu expiră. Punctele și recompensele aparțin contului și se pierd când contul este șters.

Putem corecta manual un registru atunci când ceva nu iese bine, iar fiecare corecție se notează cu motivul și cu persoana care a făcut-o. Putem schimba programul, putem schimba cât costă o recompensă sau îl putem încheia, cu anunț pe această pagină și în contul tău. O recompensă deja luată va fi onorată o perioadă rezonabilă după o astfel de schimbare.

Punctele câștigate din greșeală, prin fraudă sau pe un al doilea cont pentru aceeași persoană sau pentru același număr de telefon pot fi retrase. Un număr de telefon aparține unui singur cont.

Email și mesaje text

Emailurile și mesajele despre comandă sunt mesaje de serviciu: bonul tău, linkul de urmărire și vestea că se poate ridica. Ajung la adresa și la numărul date pentru comanda aceea și nu sunt marketing. Emailurile despre comandă vin cât timp ai o comandă în lucru. Mesajele text despre comandă și celelalte mesaje de cont vin și ele, dacă nu răspunzi STOP, care oprește toate mesajele text de la noi. Cererile de evaluare și mesajele de marketing urmează Termenii SMS.

Emailurile și mesajele de marketing sunt separate și opționale. Le alegi când îți faci contul și le poți schimba oricând la Cont, apoi Preferințe. Dacă înainte de 5 octombrie 2026 i-ai spus casierului nostru da la mesajele noastre, ești înscris și la mesajele de marketing și poți răspunde STOP oricând. Frecvența mesajelor variază, până la 4 mesaje de marketing pe lună, și se pot aplica tarife pentru mesaje și date. Dezabonează-te din orice email, răspunde STOP la orice mesaj, răspunde HELP pentru ajutor sau scrie-ne la hello@daciareserve.food. Pagina Termeni SMS are termenii compleți ai programului. Consimțământul nu este niciodată o condiție pentru a cumpăra.

Catering și evenimente

O cerere de catering este o solicitare, nu o rezervare. Îți răspundem cu o ofertă, iar data este ținută doar după ce ți-o confirmăm în scris.

Aplicația

Aplicația Dacia Reserve, când apare pe App Store și Google Play, va fi gratuită. Îți dăm o licență personală, neexclusivă și revocabilă, ca să o folosești pe dispozitivele tale, pentru tine. Te rugăm să nu o copiezi, să nu o descompui și să nu o revinzi.

App Store și Google Play au propriii termeni și propriile reguli de rambursare, iar descărcarea rămâne între tine și ei. Apple nu răspunde pentru aplicație sau pentru conținutul ei, iar Apple și companiile din grupul său sunt terți beneficiari ai acestor termeni, cu dreptul de a-i pune în executare față de tine.

Cum poți folosi site-ul și aplicația

Răsfoiește, dă mai departe linkuri, comandă mâncare. Te rugăm să nu extragi automat paginile noastre, să nu trimiți informațiile altcuiva, să nu testezi și să nu spargi securitatea, să nu folosești formularele pentru spam, să nu revinzi și să nu automatizezi comenzile, să nu deschizi conturi ca să aduni puncte și să nu faci inginerie inversă pe aplicație.

Putem suspenda sau opri accesul atunci când se întâmplă așa ceva.

Conținutul nostru

Numele Dacia Reserve, stema, fotografiile și textele de pe site și din aplicație aparțin Dacia Reserve LLC. Dă-ne linkuri și povestește despre noi oricând. Te rugăm să ne întrebi înainte să folosești ceva comercial.

Când ne scrii sau lași o notă pe o comandă, folosim ce ai scris ca să îți răspundem și ca să ținem afacerea în picioare.

Declinarea răspunderii

Site-ul și aplicația sunt oferite ca atare și în măsura disponibilității. Nu promitem că vor fi mereu online, fără erori sau complete. Produsele, prețurile, programul și fotografiile pot fi depășite. Nimic de aici nu este sfat medical sau nutrițional.

Limitele răspunderii

În limita maximă permisă de legea din Florida, Dacia Reserve LLC nu răspunde pentru daune indirecte, incidentale, speciale sau subsecvente care decurg din site, din aplicație sau dintr-o comandă, iar răspunderea noastră totală pentru orice pretenție este limitată la suma pe care ne-ai plătit-o pentru comanda în cauză.

Nimic de aici nu limitează o răspundere care nu poate fi limitată prin lege. Unele jurisdicții nu permit astfel de limitări, așa că părți din această secțiune s-ar putea să nu ți se aplice.

Modificări ale acestor termeni

Actualizăm acești termeni pe măsură ce afacerea crește. Data din capul paginii spune când am făcut-o ultima oară. Dacă folosești mai departe site-ul, aplicația sau contul tău după o schimbare, înseamnă că o accepți.

Dacă versiunea în engleză și cea în română diferă, prevalează versiunea în engleză.

Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legile statului Florida, fără a ține cont de normele privind conflictul de legi. Litigiile se judecă la instanțele statale sau federale din Broward County, Florida, iar tu și noi suntem de acord cu această competență.

Contact

Dacia Reserve LLC · 422 S Dixie Hwy, Hollywood, FL 33020.

hello@daciareserve.food pentru orice · orders@daciareserve.food pentru o comandă · catering@daciareserve.food pentru un eveniment. Scrie-ne în română sau în engleză.